Questions fréquentes

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Pour les trajets standard, nous recommandons au moins 2 heures à l'avance. Pour les aéroports et gares, 24h est idéal pour assurer la disponibilité.

Puis-je réserver par téléphone ?

Oui, vous pouvez nous appeler au 01 84 80 09 59 pour réserver directement. Cependant, la réservation en ligne est plus rapide et vous donne une estimation instantanée.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Contactez-nous par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de réservation. Nous ferons notre possible pour accommoder votre changement.

Y a-t-il des frais supplémentaires non mentionnés ?

Non. Le prix estimé inclut tout. Aucun frais caché, aucune surprise. Le prix affiché est le prix final sauf modification de l'itinéraire en cours de route.

Comment fonctionne le paiement en ligne ?

Le paiement en ligne est sécurisé via Stripe. Vous êtes débité au moment de la confirmation. Visa, Mastercard et American Express sont acceptés.

Y a-t-il des forfaits pour les trajets récurrents ?

Oui, pour les entreprises et les clients réguliers, nous proposons des tarifs négociés. Contactez-nous pour en discuter.

Que se passe-t-il si le chauffeur est en retard ?

Nos chauffeurs s'efforcent toujours d'être à l'heure, mais en cas d'imprévu, vous serez informé immédiatement par SMS ou téléphone.

Puis-je transporter des animaux ?

Les animaux de compagnie sont acceptés s'ils sont dans une cage de transport. Mentionnez-le dans les notes lors de votre réservation.

Y a-t-il du wifi dans les véhicules ?

Certains véhicules disposent du wifi. Nous proposons systématiquement un chargeur et de l'eau. Mentionnez vos besoins lors de la réservation.